Para iade politikası

İade ve Değişim Süreci

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin etiketlerinin üzerinde, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin iadesi onaylanır.

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya iade şartlarını karşılamayan ürünler alıcıya geri gönderilir.

⚠️ Ürün denenirken oluşan yırtık, leke, deformasyon gibi hasarlar net şekilde tespit edilebilmekte olup bu tür ürünler iade kapsamına girmez.

İade Kargo Ücreti

  • İade işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

  • Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapılması gerekmektedir. Detaylar iade talebi sonrası paylaşılır.

Genel Koşullar

  • Web sitemiz üzerinden verilen her sipariş, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabul edildiği anlamına gelir.

  • Siparişleriniz, yasal süre olan 30 gün içinde adresinize teslim edilir. Bu sürenin aşılması halinde alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

  • Ürün sevkiyat (ilk gönderim) masrafları alıcıya aittir.

Ödeme Yapılmaması Durumu

  • Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

  • Kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

  • Doğal afet, grev, teknik aksaklık gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat yapılamazsa alıcı bilgilendirilir.

  • Alıcı bu durumda siparişi iptal edebilir, değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

  • İptal durumunda:

    • Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

    • Kredi kartı iadeleri bankaya yapılır ve bankaya bağlı olarak 2–3 hafta sürebilir.

Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

  • Alıcı, ürünü teslim alırken mutlaka kontrol etmelidir.

  • Hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir.

Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yapılmalıdır.

  • Cayma hakkı kullanılan ürünler, bildirimden sonra en geç 10 gün içinde iade edilmelidir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış dijital ürünler ve yazılımlar

  • Son kullanma tarihi yakın veya hızlı bozulabilen ürünler

  • Kampanyalı alışverişlerde cayma hakkı kullanılırsa, kampanya indirimi iptal edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde alıcının temerrüde düşmesi halinde, banka tarafından uygulanacak faiz ve masraflardan alıcı sorumludur.